Самое важное сообщение для посетителей вашего сайта.

ЭЦП: электронная цифровая подпись 8 495 134 16 46
Пн-Пт, 8:30-17:30
Техподдержка: support@my-ecp.ru
Сотрудничество: partner@my-ecp.ru

«Телеком-Экспресс» запустил «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного фонда России

ВЗПФКомпания «Телеком-Экспресс» запустила услугу «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного фонда Российской Федерации.

Услуга «Видеозвонок» на технологической платформе «Телеком-Экспресс» предоставляет возможность визуального интерактивного общения между оператором контакт-центра и клиентом, что является особенным преимуществом именно при дистанционном обслуживании клиентов. Клиенты Пенсионного фонда могут в любой момент установить голосовое соединение с оператором, при котором автоматически запускается режим видео сессии, всего лишь выбрав соответствующую опцию на сайте фонда, сообщили CNews в компании.

Формат видеозвонка позволяет создать атмосферу доверия между оператором и клиентом, что имеет приоритетное значение при обсуждении таких конфиденциальных тем как операции с пенсионными накоплениями и вопросы страхования. Исследования показывают, что при общении клиентов с оператором при помощи видео растет уровень доверия и эмоционального комфорта. Так до 20% мужчин склонны больше доверять оператору, если они видят его изображение (фотографию или видео). У женщин уровень доверия увеличивается в среднем на 13%.

Источник: cnews.ru

Ключевые слова ,